Resumen:
En este cuaderno se ofrece una lectura abierta y ejemplificada del modelo EFQM para comprenderlo mejor en las organizaciones, que se caracterizan por ser sin ánimo de lucro, la calidad de vida personal y familiar y la valoración de resultados en términos de logros personales y familiares, la ética, los derechos y relaciones de simetría y cooperación entre personas, voluntarios y entorno y comprometidas con el entorno.