Accesibilidad en los establecimientos hoteleros de Almuñécar

Abstract

Al inicio del proceso se nos planteaban muchas cuestiones en materia de accesibilidad. La principal era saber si los hoteles de Almuñécar estaban suficientemente preparados para recibir a clientes discapacitados, y de ahí surgieron todas las cuestiones que han dado lugar a este trabajo. Para su desarrollo, y teniendo en cuenta los objetivos marcados, la metodología se ha centrado en dos bloques, uno primero descriptivo y otro analítico. En el primero, incluimos un proceso de formación, la búsqueda de información y un estudio de la normativa vigente. Se continuó con la redacción de: - fichas de información; - fichas de comprobación. Se desarrollan en 35 emplazamientos de interés de cada edificio, obteniendo un total de 618 puntos a estudiar; - encuesta con 18 cuestiones, para evaluar el factor social. La metodología analítica, se realiza mediante la cumplimentación durante las visitas de las fichas y un posterior análisis de los resultados. Durante esta fase, se compagina un trabajo de campo y otro de estudio, éste subdividido en uno previo a la visita, a través de datos en la red, y otro posterior, en el que se puntean los resultados respecto a las normativas evaluadas. Para la encuesta se ha escogido un sistema experimental y descriptivo, realizándose a los trabajadores y empresarios. Hemos concluido que el 79,14% de los emplazamientos estudiados son accesibles, considerando accesible aquello que cumple las normas estudiadas en menor o mayor grado, y no, aquello que no cumple dicha normativa. En el estudio de los emplazamientos por separado, concluimos que los hoteles son más accesibles en los establecimientos hosteleros con un 91,71 % y que la señalización es el punto menos accesible con un 58,95%. Estudiando el grado de accesibilidad de cada uno de los hoteles individualmente, nos indica que la mayoría de hoteles visitados son accesibles, siendo el hotel Helios Costa Tropical el de mayor con un 69,86 % y el de menor, el hotel Playa de San Cristóbal, siendo de 32,36 %. Estudiando el grado de accesibilidad de los hoteles según su grupo o categoría, los más accesibles son los de cuatro estrellas, con un 63,9 %. Los hoteles de dos, tres y cuatro estrellas poseen resultados similares; los hoteles de una estrella, con 42,70% es insuficiente para decir que son accesibles. Respecto a la encuesta, no identifican correctamente qué colectivos son turistas con discapacidad. Se muestra un especial interés en la materia, aunque aseguran no haber recibido formación ni información sobre la misma. Respecto al grado de accesibilidad, a las posibles mejoras a ejecutar y a los plazos de ejecución de los mismos, somos críticos, conocemos nuestros fallos, pero no sabemos cómo atajarlos y darle solución. En líneas generales, la encuesta nos ha proporcionado tantos datos respecto a accesibilidad como los obtenidos de las comprobaciones durante las visitas. Aún queda un largo y duro camino por delante pero en esta profesión tenemos en nuestras manos facilitar la accesibilidad a cualquier edificio, además de la obligación como seres humanos de ayudarles a que así sea.