Resumen:
Realizaremos un encuadre general de la situación conflictiva que viven los
enfermos y familias en situaciones de dependencia, para pasar a proponer un
foro de encuentro y resolución de conflictos y presentar de esta forma a la
mediación como la técnica que ayuda a resolver los conflictos.
Las familias pueden sentirse aisladas, incomprendidas, o abandonadas y
comienzan a dudar del cometido de los equipos de cuidados sociosanitarios.
Así como de su contribución al bienestar de la persona dependiente.
Se hace necesario crear un espíritu
de cooperación que consiga metas que
transformen la frustración y el dolor del
enfermo y familia, en satisfacción por
mejorar la calidad de atención y del tratamiento recibido una vez comprendido
el proceso.
La base teórica de la mediación es la negociación y su éxito esta inmerso en el
proceso de mediar y en el perfil del
mediador. Supone un esfuerzo por llegar a
un acuerdo, cuyo objetivo será lograr
que todas las partes satisfagan sus
intereses, creando un ambiente de futuro de forma tal que las interacciones que
se producen, permitan que las partes puedan
sentirse más "felices" igualmente
en la resolución del conflicto planteado. Propone crear un nuevo terreno donde
se pueda dialogar en paz.
