Resumen:
Este artículo plantea la necesidad ineludible de justificar la creación de una oficina de atención para la accesibilidad y diversidad de usuario, reconociendo un nuevo escenario, más diverso y plural, que permita adoptar propuestas y soluciones de acuerdo con los diferentes contextos sociales propios para establecer líneas prioritarias basadas en la equiparación de derechos e igualdad de oportunidades. Para cubrir los objetivos del estudio se ha llevado a cabo un análisis cuantitativo y descriptivo sobre las características de la población de un caso real de la provincia de Granada, reformulando los conceptos sobre accesibilidad y diversidad, para asumir las múltiples necesidades de la población beneficiaria y abordar la mejora de espacios, productos, tecnologías de la información y comunicación, y servicios sostenibles, cuyo valor sea el proceso que potencie todas las áreas, mediante el cambio de actitudes y adaptaciones necesarias basadas, fundamentalmente, en el logro de la máxima funcionalidad y autonomía de la población seleccionada.
