Resumo:
El turismo religioso en la región de los Altos de Jalisco (México) se vio impulsado a raíz de la canonización de 27 mártires católicos en mayo de 2000. Desde entonces el santuario de Santo Toribio Romo ubicado en la localidad de Santa Ana de Guadalupe, en Jalostotitlán, ha alcanzado una popularidad considerable ubicándose entre los 10 centros religiosos más visitados en México. Debido a las características del turismo que acude a él, la accesibilidad es un factor relevante para que los visitantes tengan una experiencia agradable durante su visita. Este trabajo hace un análisis de que tanto se ha incorporando esta temática en el proyecto del complejo arquitectónico que se está construyendo para atender a los turistas. Para el logro de este objetivo, se ha realizado un estudio longitudinal levantado encuestas en diferentes periodos a los visitantes que acuden al lugar para evaluar sus necesidades y nivel de satisfacción durante su estadía; así como visitas físicas para apreciar los cambios en la infraestructura y servicios que ofrece el sitio para el visitante. Entre los resultados obtenidos se puede observar que la accesibilidad motriz se ha incorporado con buenos resultados en el nuevo santuario, sin embargo, existen aún pendientes en la señalética para personas con discapacidad visual y auditiva principalmente. Dado el rápido crecimiento del complejo arquitectónico del santuario, la accesibilidad no fue considerada como elemento de atención al turista, su demanda por parte de los visitantes ha provocado que empiecen a buscarse alternativas de solución a este problema.
