Resumo:
Los estudios de investigación sociológica de ambos enfoques, macrosocial y microsocial,
han señalado diversos factores que determinan el resultado o la calidad del cuidado institucional
en las residencias para ancianos. El presente estudio propone un modelo inicial
sobre el cuidado institucional y analiza la influencia de los factores predictivos en la calidad
asistencial sobre una muestra de cien residencias en EE.UU. que incluye 286 residentes
y sus familiares. Los factores más importantes asociados con la calidad asistencial
en el presente estudio fueron los aspectos del nivel institucional —el carácter privado del
centro, el medio ambiente, la configuración familiar, el número de profesionales, su formación
y entrenamiento para combatir el estrés laboral y grado de retención laboral—,
seguidos de los indicadores del nivel relacional —participación y cuidado informal de los
familiares—. Sin embargo, en contra de lo que se esperaba, los factores del nivel interaccional
—habilidad de comunicación y conflicto personal—, no fueron significativos respecto
de la calidad asistencial, o al menos no parecen tener una influencia decisiva según
los resultados analizados.
