¿Cómo gestionar la accesibilidad? Atención al cliente

¿Cómo gestionar la accesibilidad? Atención al cliente

Autor:

Fundación ONCE

Assunto:

Discapacidad

Accesibilidad

Información

Normativa

Recomendaciones

Empresa

Calidad de la atención

Manuales

España

Data da publicação:

2021

Editor:

Fundación ONCE

Tipo de ítem:

Monografía

Paginas:

URI:

http://hdl.handle.net/11181/6360

ISBN:

978-84-88934-65-9

Resumo:

Con esta guía, editada por Fundación ONCE con la colaboración del Real Patronato sobre Discapacidad, el Cermi y la UNED, se pretende informar a las empresas sobre qué es la accesibilidad y su importancia en el trato con los clientes. Se señalan los principales elementos que garantizan la accesibilidad universal y se proporcionan pautas generales para dar una atención de calidad a las personas con discapacidad.

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