La accesibilidad 360º en los entornos hospitalarios. La transformación de la experiencia del paciente con requerimientos de accesibilidad

Abstract

Este manual pone las bases para que las y los profesionales sanitarios y el personal a cargo de la gestión de hospitales tengan una herramienta que les permita dar solución a las barreras de accesibilidad que puedan subsistir en sus entornos con un enfoque global, integral y transversal, que denominamos accesibilidad 360º. La primera parte recoge las recomendaciones de carácter general para los entornos hospitalarios. Son directrices que se debería cumplir en cinco ámbitos (servicios, actitudes, comunicación, documentación y entornos y equipamientos), que cuenta con cuestionarios de autoevaluación que sirven como guía para los gestores de hospitales para que puedan conocer las condiciones de accesibilidad y mejorarlas, priorizando las acciones necesarias. La segunda parte incluye las recomendaciones para ocho servicios hospitalarios. En este caso, son recomendaciones específicas para cada uno de ellos, que tienen en cuenta sus particularidades. Por último, se ha identificado un conjunto de 21 buenas prácticas ya existentes en hospitales españoles que se han recopilado como ejemplo para su réplica.