Proceso de acogida al nuevo compañero. Buena práctica de calidad en un centro ocupacional

Abstract

El plan de mejora de la calidad de los servicios que desarrolla ASPAPROS, supone un compromiso con la formación continua y la implementación de modelos de prestación de apoyos centrados en las necesidades y expectativas de las personas con discapacidad intelectual. Desde este marco de referencia se apuesta por la búsqueda de caminos de participación activa de los clientes en el diseño y desarrollo de los programas y servicios de la entidad. Con este propósito se elabora el “Proceso de Acogida al Nuevo Compañero”, en el que un grupo de personas con discapacidad intelectual reciben una formación específica para actuar eficazmente como facilitadores de la adaptación del nuevo compañero al centro ocupacional y convirtiéndose en propietarios de uno de sus procesos clave. La implementación de esta buena práctica supone un impacto positivo en toda la organización: mejora la adaptación de los nuevos clientes, favorece el desarrollo personal, el bienestar emocional y las relaciones interpersonales, y constituye una práctica que sirve de modelo en la elaboración de otros procesos clave.